a9e9.com

طريقة تقديم الخدمة

صيانة أجهزة الكمبيوتر في منزلك

من فضلك قبل تقديم الطلب تقديم تذكرة فيها تفاصيل طلبك من خلال التوجه الى هذا الرابط مركز الدعم والمساعدة لمعرفة تفاصيل اكثر حول طلبك .

المتطلبات التي نريد منك توفيرها قبل تقديم الطلب .

* اسم الجهاز والموديل والشركة الصانعة حتى يتسنى لنا تحميل تعاريف الهاردوير الخاص بالجهاز قبل تقديم الخدمة لك اذا كان لا يتوفر لديك اتصال بشبكة الانترنت  .

* توفير الانترنت اذا كان بالإمكان ذلك .

* توفير وحدة حفظ خارجية هاردسك او فلاش ميموري لا تقل سعتها عن 128 غيغا او حسب حجم الملفات التي لديك سواء في قرص نظام التشغيل او الأقراص الأخرى اذا كنت تريد ايضا انقاذ البيانات فيها حتى نقوم بنقل ملفاتك عليها في حال فشل نظام التشغيل نهائيا عن العمل .

* تجهيز جهازك وابلاغنا هل تريد الاحتفاظ بملفاتك او لا

* هل تريد تهيئة القرص الصلب بالكامل او فقط الجزء الذي يحوي نظام التشغيل .

* توضيح : للمعلومية الأجهزة التي تحوي على قرص استرداد من الشركة الصانعة نحن لا نقوم بتهيئة القرص الصلب ولا ننصح بذلك . حيث انه يمكنك استخدام قرص الاسترداد لإعادة جهازك لضبط المصنع . اذا كان جهازك يحوي على نسخة ويندوز اصلية وقرص استرداد لنظام التشغيل سوف نقوم باسترداد جهازك الى حالة المصنع مع العلم انك سوف تفقد البرامج المثبتة على جهازك ويجب عليك تثبيتها مرة أخرى .

* عند استخدام ميزة الاسترداد من قرص الاسترداد  الخاصة بالشركة المصنعة لجهازك اذا كان متوفرا فتتوفر ميزة إبقاء ملفاتك ومستنداتك او حذف جميع البيانات نحن ننصح بإبقاء ملفاتك ومستنداتك ولن تتأثر ملفاتك ومستنداتك من عملية الاسترداد فقط البرامج المثبتة يتم ازالتها بالكامل ويجب عليك تثبيتها مرة أخرى .

* للمعلومية ميزة استرداد جهازك الى ضبط المصنع  اذا توفر قرص استرداد للشركة المصنعة لجهازك قد تستغرق وقتا أطول لذا سوف تتابع ذلك بنفسك مع اعطائك تعليمات لكيفية إتمام عملية الاسترداد حتى تستطيع القيام بذلك مستقبلا دون الحاجة الى المساعدة .

* ترقية الهاردوير نقدم الاستشارة مجانا لترقية جهازك وافضل الحلول لترقية الهاردوير في جهازك اذا كانت اللوحة الام تتوافق مع ترقية الرامات و المعالج و كروت الشاشة .

ما نقوم به لأجهزة الكمبيوتر في حال فشل نظام التشغيل عن العمل كليا .

* استرداد جميع ملفاتك وبيانتك قبل عمل استرداد او تهيئة القرص الذي يحوي نظام التشغيل وهذا يخضع الى كلفة إضافية .

* تركيب البرامج المجانية الضرورية

* بالنسبة لبرامج الفيروسات يحتوي ويندوز 10 و ويندوز 11 على برنامج حماية مثبت مسبقا مع جميع نسخ ويندوز 10 و 11  ونحن ننصح باستخدامه وهو أيضا يعمل جنبا الى جنب مع اغلب برامج الحماية اذا رغبت في تثبيت برنامج حماية مدفوع الكلفة . نحن لا ننصح بتركيب برامج الحماية المجانية لعدم فعاليتها ويمكنك ان تعتمد على برنامج الحماية من مايكروسفت المتوفر مسبقا مع نسخة الويندوز او اذا كنت لا تثق ببرنامج الحماية المتوفر مجانا مع نظام التشغيل ويندوز 10 نحن ننصحك باستخدام برنامج حماية مدفوع الكلفة لأنه يحتوي على جميع المميزات للحماية حيث ان برامج الحماية المجانية ليس لها أي جدوى ولا يمكن الوثوق بها لحماية جهازك من برامج التجسس والفيروسات والاختراق  .

ويندوز 7 و ويندوز 8 و ويندوز 8.1 يتم تثبيت هذه النسخ من إصدارات ويندوز حسب رغبتك وللمعلومية ان الدعم لويندوز 7 بجميع اصداراته سوف يتوقف الدعم لهذه النسخة اعتبارا من يناير 2020 لذلك نحن ننصح بتثبيت وتركيب احدث إصدارات ويندوز وهو ويندوز 10

يتم تثبيت البرامج المجانية مثل متصفحات الانترنت و والبرامج المجانية من مشغلات الفيديو والصور والبرامج المجانية الخدمية الأخرى . لا نقوم بتثبيت أي برامج  مدفوعة مادام العميل لا يملك ترخيص  او مفتاح يخوله لتثبيت هذه البرامج .

اذا كان جهازك لا يتوافق مع النسخ الاحدث من ويندوز فلا ننصح بتثبيت نسخ ويندوز 10 عليه خاصة اذا كانت الرام اقل من 1 غيغا للاصدار 32 بت ولا ننصح بتثبيته على جهازك اذا كانت الرام 2 غيغا لاصدار ويندوز 10 الإصدار 64 بت فان النسخة لن تكون مستقرة وسوف تواجه العديد من المشاكل .

الأجهزة القديمة التي لا تتوافق مع أنظمة تشغيل ويندوز 10 يمكنك مراجعة موقع الشركة الصانعة او تزويدنا بنوع الجهاز والموديل ليتسنى معرفة هل يتوافق جهازك مع اصدار ويندوز 10 و 11 او او احدث اصدار من ويندوز . 

للتوضيح اصدار ويندوز 11 لابد ان يفي المعالج واللوحة الام بمتطلبات نظام التشغيل ويندوز 11 لكي يتم تثبيت اصدار ويندوز على جهازك ويمكنك زيارة موقع مايكروسفت خلال هذه الرابط وتحميل تطبيق التحقق من توافق جهازك مع ويندوز 11 وهل يلبي المتطلبات لتثبيت او للترقية الى ويندوز 11 اضغط هنا للمزيد من التفاصيل حول ذلك 

* نحن لا نقوم بتثبيت ويندوز اكس بي الا في حال كان جهازك لا يدعم تركيب ويندوز 10 او 11 او اصدار احدث من ويندوز  ويمكنك معرفة ذلك من خلال زيارة موقع الشركة الصانعة او تزويدنا بنوع جهازك والموديل وسوف تجد هذه المعلومات خلف الجهاز الخاص بك يمكنك زيارة صفحة الدعم للشركة المصنعة لجهازك لمعرفة هل تتوفر تعاريف للهاردوير الخاص بجهازك وهل يتوافق الهاردوير مع متطلبات ويندوز 10 و 11  .

خدمة تثبيت الويندوز والبرامج هي بأسعار ثابته .

استعادة الملفات والطلبات الأخرى حسب الاتفاق. وتتضمن كلفة إضافية .

خدمات الهواتف الذكية

* في حال وجود مشاكل تتعلق ببرامج التشغيل للهواتف الذكية يجب تجهيز كمبيوتر مكتبي او محمول للقيام بعملية مزامنة ونسخ احتياطي لملفات الهاتف الذكي على جهازك الخاص نحن لا نقوم بنسخ احتياطي للهواتف على أي جهاز لا يملكه العميل حفاظا لخصوصية العميل ونحن ننصح بعدم استخدام أي جهاز لشخص اخر والقيام بمزامنة الملفات للهواتف الذكية عليه لأنه يتم نقل الملفات من الهاتف الى جهاز الكمبيوتر بشكل مباشر دون علم العميل بذلك . لذلك يجب عليك تجهيز كمبيوتر خاص بك لنقل ملفاتك وصورك ومقاطع الفيديو على حاسبك الشخصي ليتم اعادتها مباشرة الى هاتفك بعد تقديم الخدمة .

* نحن نعتمد على موافقتك في تركيب وازالة برامج النسخ الاحتياطي المدفوعة المرخصة لنا فقط والتي سوف نستخدمها في عملية النسخ الاحتياطي عند تثبيتها على جهازك  وبعد ذلك نقوم بإزالتها من جهازك وهذا يعتمد على موافقتك مسبقا على ذلك . او موافقتك في نسخ بيانات على الأجهزة الخاصة بنا المزودة بالبرامج اللازمة لذلك وهذا يعود لموافقتك من عدمها ولك الحرية في ذلك . وللمعلومية سوف نقوم بحذف أي برامج تم استخدامها وتسجيلها على جهازك وتم استخدامها في عملية النسخ الاحتياطي للبيانات على جهازك .

* يجب عليك حذف كلمة المرور للقفل وأيضا بصمات الأصابع والتعرف على الوجه لإمكانية وصول برامج النسخ الاحتياطي الى ملفاتك لنقلها الى وحدات تخزين خارجية . بعد الانتهاء من نسخ ملفاتك يتم استعادة جهازك الى ضبط المصنع ثم إعادة ملفاتك مرة أخرى الى جهازك وذلك لا يشمل البرامج المثبتة  من المتجر الالكتروني سواء متجر ابل او قوقل ويجب عليك تثبيت هذه البرامج مرة أخرى . يجب عليك عمل نسخ احتياطي لمحتويات الدردشة لتطبيقات التواصل الاجتماعي مثل واتس اب و لاين وغيرها من برامج التواصل الاجتماعي على خوادم الشركة الخاصة بالتطبيق   او على خوادم الشركة المنتجة لبرنامج التشغيل لجهازك او أي شركة توفر ميزة نسخ احتياطي لبرامج التواصل الاجتماعي وهناك العديد من الشركات تقدم حسابات مدفوعة للنسخ الاحتياطي لمحادثات الدردشة .

* نقوم بالمحافظة على صورك وملفات الفيديو ومستنداتك وأرقام الهاتف والرسائل النصية وأيضا التطبيقات ولكن يجب عليك إعادة تثبيتها مباشرة لأنه يتم نسخها احتياطا على شكل حزم ويجب عليك تسجبل الدخول اليها مرة أخرى واعطائها التراخيص الكاملة للوصول الى المعلومات والبيانات الخاصة بجهازك حسب رغبتك  .

استخدام ايميلك الخاص لتسجيل الدخول الى حسابك في موقع المتجر الخاص بجهازك والخدمات الأخرى المتعلقة بالبيانات لجهازك .

سوف يتم تحديث هذه البيانات بشكل دوري نتمنى منك قراءتها بعناية قبل طلب الخدمة .

Domain Name Registration .NET
FREE Add-ons with every Domain Name!

Domain Name Registration .COM
FREE Add-ons with every Domain Name!